При подаче заявки в компании Простые займы клиенту могут быть предложены дополнительные платные опции: добровольное страхование, СМС-информирование, услуги по улучшению кредитной истории, юридическое сопровождение и иные сервисы. Такие услуги не являются обязательными и могут быть отключены пользователем. В большинстве случаев при своевременном обращении возможно полностью вернуть списанные за них средства.
Через личный кабинет: Авторизуйтесь в личном кабинете по номеру телефона, откройте раздел с активными услугами или настройками договора, найдите подключенные платные сервисы и снимите галочки.
По электронной почте или телефону: Если функция отключения недоступна, направьте письменный запрос на e-mail info@prostye-zaimy.ru, указав ФИО и номер договора, либо свяжитесь с оператором по телефону горячей линии 8 (800) 550-25-15 с требованием деактивировать скрытые подписки.
Для возврата средств подайте заявку в службу поддержки по телефону горячей линии или на почту в свободной форме с требованием вернуть списанные деньги. По закону РФ, решение о возврате принимается в приоритетном порядке, если заявление подано заемщиком в рамках периода охлаждения (30 дней с момента подписания договора).
